1、受理阿里巴巴商城等电商平台客户在线咨询、回复等，引导买家促成交易；
2、进行订单回复，交由公司销售人员及时跟进订单；
3、负责网站资料的录入与更新工作，及时回复客户网上提问及预订；
4、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理；
5、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；
6、B2B平台维护、打理 ，阿里巴巴产品信息完善，新产品更新发布增加及优化；
7、负责网络市场的开发、客户的维护。
岗位要求
1、大专以上学历，二年以上工作经验，电子商务专业者优先；
2、工作态度认真负责，有良好的销售技巧和沟通能力；
3、具有B2C网购平台相关工作经验、熟悉阿里/淘宝交易操作流程及规则；
4、电脑操作熟练，打字速度快，50字/分钟以上；
5、热爱电子商务行业，勤奋好学，责任心强，服务意识强，抗压力强；


6、良好的表达能力和沟通能力，有冲劲和激情，积极乐观。